Rozvíjíme kvalitní obchodní vztahy založené na dlouhodobé spokojenosti a kompetencích.
Obchod je přirozenou součástí každodenní práce. Všichni ovlivňujeme, přesvědčujeme a získáváme ostatní pro své nápady či řešení – ať už vedeme tým, spolupracujeme na projektu nebo hledáme podporu pro novou myšlenku.
Lidé tento rozměr práce považují za zásadní pro svůj profesní úspěch. Protože právě na schopnosti domluvit se, najít společné porozumění a uzavřít dohodu stojí většina toho, co v práci i v životě vytváříme.
Dohody jsou pro nás synonymem vztahů. Uzavíráme je odjakživa – nejen v byznysu, ale i v běžném životě. Tam, kde jsou dohody férové a smysluplné, vznikají silné a dlouhodobé vztahy. A právě na těch stojí skutečný obchod.
Takto vnímáme obchod my v Accord Academy. A pokud cítíte, že vám je tento přístup blízký, můžete se s námi vydat stejným směrem.
Obchod je nejpevnější tehdy, když vychází z opravdovosti. Autentické jednání, empatie a ochota naslouchat jsou základem důvěry. Vztahy, které začínají zájmem o druhého člověka a jeho potřeby, se mění v dohody, které mají smysl a dlouhodobě fungují.
Krátkodobé vítězství založené na nátlaku nebo manipulaci nikdy nevydrží. Největší hodnotou v obchodě je důvěryhodnost. Poctivé jednání, jasná pravidla a férové dohody vytvářejí partnerství, ve kterém se obě strany cítí bezpečně. Integrita znamená držet slovo, respektovat druhou stranu a hledat řešení, která prospívají všem.
Obchod není o prosazování vlastních cílů, ale o hledání cest, jak přinést hodnotu všem zúčastněným. Když dokážeme druhým pomoci naplnit jejich potřeby, přirozeně tím posilujeme i vlastní úspěch. Skutečný obchod vzniká tam, kde vítězí obě strany.
Každá role v obchodním oddělení má svůj význam – od vedení strategie přes péči o zákazníky až po podporu celého obchodního procesu. Úspěch však nevzniká z jednotlivých výkonů, ale z jejich sladění. Stejně jako orchestr potřebuje každý nástroj, aby zazněla harmonie, i obchodní tým uspěje tehdy, když všechny pozice hrají společně.
Určuje obchodní strategii, vede tým a nastavuje cíle.
Pečuje o klíčové zákazníky, vyjednává dohody a buduje partnerství.
Vyhledává zákazníky, představuje produkty a vede obchodní jednání.
Komunikuje se zákazníky online, připravuje nabídky a podklady pro jednání.
Zajišťuje administrativní podporu a evidenci smluv.
Řeší požadavky klientů a podporuje dlouhodobou spokojenost.
Spravuje reporting, CRM a propojení obchodu s dalšími odděleními.
Podporuje obchodníky a zákazníky odbornými znalostmi o produktu.
Rozvíjí nové příležitosti, hledá trhy a navazuje strategická partnerství.
Naše vzdělávací programy jsou navrženy tak, aby každý člen týmu mohl rozvíjet své silné stránky a zároveň se celý tým učil spolupracovat jako sehraný orchestr.
Rozvoj obchodního týmu je nejefektivnější tehdy, když se propojí individuální potřeby jednotlivých rolí s celkovým fungováním týmu. Nestačí posílit jen jednu část – úspěch přichází tehdy, když celý tým hraje jako sehraný orchestr.
Proto v ACCORD ACADEMY připravujeme vzdělávací programy, které reflektují rozdílné požadavky jednotlivých pozic i společný cíl celého týmu.
Program pro vrcholové obchodní lídry, kteří určují směr, strategii a zodpovídají za výsledky celého oddělení. Zaměřuje se na leadership, tvorbu obchodní strategie a dlouhodobý rozvoj týmu.
Stanovení cílů a směru obchodní organizace.
Motivace týmu a budování obchodní kultury.
Analýza výsledků a klíčové ukazatele výkonu.
Partnerství a dohody s vysokým dopadem.
Program určený pro manažery klíčových zákazníků a velkých účtů. Rozvíjí schopnosti budovat a udržovat dlouhodobá partnerství s vysokou přidanou hodnotou.
Plán pro klíčové účty a rozvoj vztahu.
Rovnováha hodnoty pro obě strany.
Analýza potřeb a jejich předvídání.
Koordinace interních i externích stran.
Program zaměřený na aktivní obchodníky v terénu. Oslovení nových zákazníků, vedení jednání a efektivní práce s portfoliem.
Prospecting a kvalifikace příležitostí.
Jasná hodnota, relevantní demonstrace.
Techniky zvládání námitek a uzavření.
Plán schůzek a práce s trhem.
Program pro obchodníky pracující z kanceláře. Navazování vztahů na dálku a podpora obchodního procesu telefonicky a online.
Telefon, videohovory a e-mailová etiketa.
Podklady, které otevírají dveře.
Segmentace, follow-up, reporting.
Empatie a kontinuita péče o klienta.
Kontaktujte nás a společně najdeme řešení na míru vašim potřebám.
