Rozvoj obchodního týmu je nejefektivnější tehdy, když se propojí individuální potřeby jednotlivých rolí s celkovým fungováním týmu. Nestačí posílit jen jednu část – úspěch přichází tehdy, když celý tým hraje jako sehraný orchestr.
Proto v ACCORD ACADEMY připravujeme vzdělávací programy, které reflektují rozdílné požadavky jednotlivých pozic i společný cíl celého týmu.
01
Obchodní ředitel
Program pro vrcholové obchodní lídry, kteří určují směr, strategii a zodpovídají za výsledky celého oddělení. Zaměřuje se na leadership, tvorbu obchodní strategie a dlouhodobý rozvoj týmu.
Strategické řízení
Stanovení cílů a směru obchodní organizace.
Leadership
Motivace týmu a budování obchodní kultury.
Finanční řízení
Analýza výsledků a klíčové ukazatele výkonu.
Klíčová vyjednávání
Partnerství a dohody s vysokým dopadem.
02
Obchodní manažer / KAM
Program určený pro manažery klíčových zákazníků a velkých účtů. Rozvíjí schopnosti budovat a udržovat dlouhodobá partnerství s vysokou přidanou hodnotou.
Strategická péče
Plán pro klíčové účty a rozvoj vztahu.
Win-win vyjednávání
Rovnováha hodnoty pro obě strany.
Porozumění potřebám
Analýza potřeb a jejich předvídání.
Řízení komplexních dealů
Koordinace interních i externích stran.
03
Obchodní zástupce
Program zaměřený na aktivní obchodníky v terénu. Oslovení nových zákazníků, vedení jednání a efektivní práce s portfoliem.
Efektivní oslovení
Prospecting a kvalifikace příležitostí.
Prezentace
Jasná hodnota, relevantní demonstrace.
Vyjednávání & námitky
Techniky zvládání námitek a uzavření.
Time management
Plán schůzek a práce s trhem.
04
Inside Sales / Specialista prodeje
Program pro obchodníky pracující z kanceláře. Navazování vztahů na dálku a podpora obchodního procesu telefonicky a online.
Online komunikace
Telefon, videohovory a e-mailová etiketa.
Nabídky & prezentace
Podklady, které otevírají dveře.
CRM & data
Segmentace, follow-up, reporting.
Vztah na dálku
Empatie a kontinuita péče o klienta.
05
Customer Service
Program pro týmy v každodenním kontaktu se zákazníky: komunikace, řešení požadavků a budování dlouhodobé spokojenosti.
Komunikace
Rychlá, jasná a empatická.
Řešení požadavků
Efektivní ticketing follow-up.
Loajalita
Spokojenost jako cíl.
Spolupráce
Napojení na obchod a produkt.
06
Business Development Manager
Program pro hledání nových příležitostí: analýza trhu, otevírání segmentů, strategická partnerství a inovace.
New Biz
Identifikace příležitostí.
Analýza trhu
Trendy / sizing
Partnerství
Win-win spolupráce.
Inovace
Nové modely - piloty.
Kontaktujte nás a společně najdeme řešení na míru vašim potřebám.